新春走基層|“解憂墻”下解民憂——重慶璧山的鄉村新事
更新時間：2025/1/23 9:16:45 來源：新華社CNML文字
2025年專題
新華社重慶1月22日電 題：“解憂墻”下解民憂——重慶璧山的鄉村新事
新華社記者黃興
在重慶市璧山區福祿鎮和平村黨群服務中心“群眾解憂墻”前，每周都有村民在此寫下問題或訴求：“復耕地塊小型農機上不去，希望村里統一租賃大型農機”“垃圾收運不及時，希望能及時清運”……一張張由麻繩穿起來的卡片，按照“未辦理”“辦理中”和“已辦理”三類依次排列。
“問題卡片可以由群眾自己寫，也可由網格員通過走訪把群眾的問題帶回來。運行一年來，‘解憂墻’已累計收集100余個問題。”福祿鎮黨委書記何齊柏說。
村民陳正煊告訴記者，前些日子，村里正修建防洪溝，泥土大量淤積，恰好遇到大雨天氣，導致行洪不暢、水位上漲，將他家的枇杷樹淹沒。為此，他立馬向網格員反映，網格員隨即聯系施工方將防洪溝疏通，并將問題掛上“解憂墻”，掛牌督辦。“事情雖小，卻關系到我們的切身利益。村干部非常重視，很快就解決了。”陳正煊說。
把問題“掛”上墻，并不是做樣子。何齊柏說，村民反映的問題從一掛上“解憂墻”就開始處理，確定辦理人員、明確辦理時限；村級層面無法解決的，就上報到鎮里。事項按紅、橙、綠三種顏色顯示辦理狀態，群眾可查看進度，辦結后還可評價。
記者翻看墻上懸掛著的卡片，“接件人張程程”字樣屢屢映入眼簾。作為和平村綜合服務專干，張程程常常深入村民家中了解情況，累計在“解憂墻”上傳50余個問題。
“上墻的問題都明確了責任人，完成后才能銷號；并且一直懸掛在‘解憂墻’上，群眾都能看得到。解決得不好或時間太慢，不光面子上掛不住，還面臨問責。”張程程說，隨著一個個問題得到解決，她跟群眾的關系也拉近了，“過去村民都喊我‘干部’，現在親切地叫我‘妹兒’。”
“要想真正贏得百姓信任，不能只聽不做，必須狠抓落實，力求做到件件有著落、事事有回應。”何齊柏說。
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新華社重慶1月22日電 題：“解憂墻”下解民憂——重慶璧山的鄉村新事
新華社記者黃興
在重慶市璧山區福祿鎮和平村黨群服務中心“群眾解憂墻”前，每周都有村民在此寫下問題或訴求：“復耕地塊小型農機上不去，希望村里統一租賃大型農機”“垃圾收運不及時，希望能及時清運”……一張張由麻繩穿起來的卡片，按照“未辦理”“辦理中”和“已辦理”三類依次排列。
“問題卡片可以由群眾自己寫，也可由網格員通過走訪把群眾的問題帶回來。運行一年來，‘解憂墻’已累計收集100余個問題。”福祿鎮黨委書記何齊柏說。
村民陳正煊告訴記者，前些日子，村里正修建防洪溝，泥土大量淤積，恰好遇到大雨天氣，導致行洪不暢、水位上漲，將他家的枇杷樹淹沒。為此，他立馬向網格員反映，網格員隨即聯系施工方將防洪溝疏通，并將問題掛上“解憂墻”，掛牌督辦。“事情雖小，卻關系到我們的切身利益。村干部非常重視，很快就解決了。”陳正煊說。
把問題“掛”上墻，并不是做樣子。何齊柏說，村民反映的問題從一掛上“解憂墻”就開始處理，確定辦理人員、明確辦理時限；村級層面無法解決的，就上報到鎮里。事項按紅、橙、綠三種顏色顯示辦理狀態，群眾可查看進度，辦結后還可評價。
記者翻看墻上懸掛著的卡片，“接件人張程程”字樣屢屢映入眼簾。作為和平村綜合服務專干，張程程常常深入村民家中了解情況，累計在“解憂墻”上傳50余個問題。
“上墻的問題都明確了責任人，完成后才能銷號；并且一直懸掛在‘解憂墻’上，群眾都能看得到。解決得不好或時間太慢，不光面子上掛不住，還面臨問責。”張程程說，隨著一個個問題得到解決，她跟群眾的關系也拉近了，“過去村民都喊我‘干部’，現在親切地叫我‘妹兒’。”
“要想真正贏得百姓信任，不能只聽不做，必須狠抓落實，力求做到件件有著落、事事有回應。”何齊柏說。
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