劉小秋：點(diǎn)亮戶(hù)籍窗口 愛(ài)民之光
更新時(shí)間：2023-9-14 11:17:34 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)
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2022年專(zhuān)題
劉小秋指導(dǎo)群眾使用便民服務(wù)設(shè)備。記者 杜挺勇 攝
在博愛(ài)縣公安局孝敬派出所戶(hù)籍室，總能看到類(lèi)似場(chǎng)景：辦理業(yè)務(wù)前不少人行色匆匆，滿臉焦急；辦完業(yè)務(wù)離開(kāi)時(shí)一臉微笑，滿是舒心。
問(wèn)起原因，大家都說(shuō)劉警官辦事效率高、態(tài)度好。
群眾所說(shuō)的劉警官名叫劉小秋，是孝敬派出所戶(hù)籍民警。從警30年，她始終牢記“人民公安為人民”的根本宗旨，一心一意為轄區(qū)群眾熱情服務(wù)，做群眾的貼心人。
面對(duì)政策性、業(yè)務(wù)性、操作性強(qiáng)的公安戶(hù)籍管理工作，劉小秋一直堅(jiān)持鉆研。特別是每次出臺(tái)新的便民舉措后，她總能第一時(shí)間學(xué)習(xí)、落實(shí)，切實(shí)讓群眾享受便利。
除了業(yè)務(wù)過(guò)硬外，劉小秋最看重的就是服務(wù)態(tài)度。她說(shuō)，在服務(wù)窗口，民警的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著公安隊(duì)伍的形象，一定要時(shí)刻微笑服務(wù)、熱情接待，并全力為群眾排憂解困。
溫暖的故事就在身邊。
今年7月初，轄區(qū)群眾張某來(lái)到戶(hù)籍室，要為女兒上戶(hù)口。“孩子到了入學(xué)年紀(jì)，以前咋一直沒(méi)辦戶(hù)口呢？有問(wèn)題給我說(shuō)……”劉小秋知道張某一定遇到了難題。
原來(lái)，10年前，張某外出打工時(shí)認(rèn)識(shí)了女子李某，二人相識(shí)、相戀。后來(lái)，李某誕下一名女?huà)搿Ｈ欢⒆硬坏揭粴q，因家庭矛盾李某離家出走，杳無(wú)音信。張某帶著孩子四處打工，一直沒(méi)辦戶(hù)口。
張某情況特殊，劉小秋耐心介紹相關(guān)法律法規(guī)，并第一時(shí)間向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)情況，全力幫群眾解難題。之后近一個(gè)月，劉小秋經(jīng)常加班加點(diǎn)，多方走訪、核查，落實(shí)相關(guān)手續(xù)資料。在劉小秋的努力下，最終依法依規(guī)為孩子辦理了戶(hù)口。更令人感動(dòng)的是，想起孩子的特殊情況，辦理業(yè)務(wù)期間，貼心的劉小秋還自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了兩件裙子和一套圖書(shū)送給孩子。
一名男孩到戶(hù)籍室辦理身份證時(shí)，因頭發(fā)長(zhǎng)不符合辦證要求。劉小秋主動(dòng)拿起剪刀、梳子幫男孩修剪，讓其順利辦理業(yè)務(wù)；一名老人想辦理業(yè)務(wù)，但因行動(dòng)不便不能出門(mén)。劉小秋二話不說(shuō)，連續(xù)上門(mén)提供服務(wù)……
公安戶(hù)籍工作，沒(méi)有刑警偵破大案的驚心動(dòng)魄，沒(méi)有巡警街頭巡邏的威風(fēng)凜凜，但劉小秋在平凡的崗位上將工作干精、干細(xì)，溫暖了群眾的心。
（記者 杜挺勇）
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劉小秋指導(dǎo)群眾使用便民服務(wù)設(shè)備。記者 杜挺勇 攝
在博愛(ài)縣公安局孝敬派出所戶(hù)籍室，總能看到類(lèi)似場(chǎng)景：辦理業(yè)務(wù)前不少人行色匆匆，滿臉焦急；辦完業(yè)務(wù)離開(kāi)時(shí)一臉微笑，滿是舒心。
問(wèn)起原因，大家都說(shuō)劉警官辦事效率高、態(tài)度好。
群眾所說(shuō)的劉警官名叫劉小秋，是孝敬派出所戶(hù)籍民警。從警30年，她始終牢記“人民公安為人民”的根本宗旨，一心一意為轄區(qū)群眾熱情服務(wù)，做群眾的貼心人。
面對(duì)政策性、業(yè)務(wù)性、操作性強(qiáng)的公安戶(hù)籍管理工作，劉小秋一直堅(jiān)持鉆研。特別是每次出臺(tái)新的便民舉措后，她總能第一時(shí)間學(xué)習(xí)、落實(shí)，切實(shí)讓群眾享受便利。
除了業(yè)務(wù)過(guò)硬外，劉小秋最看重的就是服務(wù)態(tài)度。她說(shuō)，在服務(wù)窗口，民警的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著公安隊(duì)伍的形象，一定要時(shí)刻微笑服務(wù)、熱情接待，并全力為群眾排憂解困。
溫暖的故事就在身邊。
今年7月初，轄區(qū)群眾張某來(lái)到戶(hù)籍室，要為女兒上戶(hù)口。“孩子到了入學(xué)年紀(jì)，以前咋一直沒(méi)辦戶(hù)口呢？有問(wèn)題給我說(shuō)……”劉小秋知道張某一定遇到了難題。
原來(lái)，10年前，張某外出打工時(shí)認(rèn)識(shí)了女子李某，二人相識(shí)、相戀。后來(lái)，李某誕下一名女?huà)搿Ｈ欢⒆硬坏揭粴q，因家庭矛盾李某離家出走，杳無(wú)音信。張某帶著孩子四處打工，一直沒(méi)辦戶(hù)口。
張某情況特殊，劉小秋耐心介紹相關(guān)法律法規(guī)，并第一時(shí)間向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)情況，全力幫群眾解難題。之后近一個(gè)月，劉小秋經(jīng)常加班加點(diǎn)，多方走訪、核查，落實(shí)相關(guān)手續(xù)資料。在劉小秋的努力下，最終依法依規(guī)為孩子辦理了戶(hù)口。更令人感動(dòng)的是，想起孩子的特殊情況，辦理業(yè)務(wù)期間，貼心的劉小秋還自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了兩件裙子和一套圖書(shū)送給孩子。
一名男孩到戶(hù)籍室辦理身份證時(shí)，因頭發(fā)長(zhǎng)不符合辦證要求。劉小秋主動(dòng)拿起剪刀、梳子幫男孩修剪，讓其順利辦理業(yè)務(wù)；一名老人想辦理業(yè)務(wù)，但因行動(dòng)不便不能出門(mén)。劉小秋二話不說(shuō)，連續(xù)上門(mén)提供服務(wù)……
公安戶(hù)籍工作，沒(méi)有刑警偵破大案的驚心動(dòng)魄，沒(méi)有巡警街頭巡邏的威風(fēng)凜凜，但劉小秋在平凡的崗位上將工作干精、干細(xì)，溫暖了群眾的心。
（記者 杜挺勇）
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