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中信銀行沁陽支行上門服務暖人心：金融服務零距離 溫情上門解憂難

2025/7/30 15:35:00    來源：中信銀行沁陽分行

　　近日，中信銀行焦作沁陽支行接到一位客戶的緊急求助電話：其家屬因行動不便，長期未使用的銀行卡已過期，卡內資金無法取出，日常看病買藥面臨困難。面對客戶的焦慮，該支行會計經理與柜員迅速響應，當即表示可提供上門服務解燃眉之急。

　　當日下午15時，一支由運營人員和客戶經理組成的“金融助老志愿服務隊”攜帶便攜設備，頂著烈日奔赴客戶家中。現場高效開展信息核對、掛失補卡、新卡制作與激活全流程服務，僅用半小時便將嶄新的銀行卡交至客戶手中。客戶緊握卡片，感動不已：“真是幫了大忙了！沒想到銀行還能到家里來辦！”

　　此次上門服務是中信銀行踐行“有溫度銀行”理念的生動縮影。近年來，中信銀行焦作沁陽支行始終將客戶需求置于首位，積極履行社會責任，在普惠金融服務與適老化改造領域持續探索創新。通過組建專業服務團隊、優化特殊客群服務流程，切實解決老年群體、行動不便人士的金融業務辦理難題，用實際行動詮釋“金融為民”的初心，持續擦亮“可信賴銀行”的服務品牌。 

　　未來，該支行將繼續延伸服務觸角，讓便捷、高效且有溫度的金融服務惠及更多百姓，傳遞金融服務的民生溫度。

（通訊員：王育新）

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