牡丹綻芳華 金融惠民生
中信銀行洛陽(yáng)分行便利支付服務(wù)見(jiàn)溫度
中信銀行洛陽(yáng)分行便利支付服務(wù)見(jiàn)溫度
更新時(shí)間：2025/4/18 16:11:50 來(lái)源：中信銀行洛陽(yáng)分行
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2021年專題區(qū)
洛陽(yáng)地脈花最宜，牡丹尤為天下奇。4月的洛陽(yáng)，正值牡丹花盛開(kāi)的季節(jié)，牡丹如同婀娜仙子，萬(wàn)經(jīng)千年，從皇家園林走入尋常百姓家，開(kāi)出國(guó)色天香、春和景明大好光景。中信銀行洛陽(yáng)分行認(rèn)真踐行金融服務(wù)民生工作宗旨，開(kāi)展現(xiàn)金服務(wù)“暖心月”活動(dòng)，為廣大游客提供安全、便捷、高效的支付體驗(yàn)，助力洛陽(yáng)文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
充分利用廳堂主陣地。廳堂折頁(yè)架上擺放優(yōu)化支付服務(wù)相關(guān)宣傳折頁(yè)，方便客戶自由拿取調(diào)閱，由柜員及大堂經(jīng)理向來(lái)訪客戶發(fā)放優(yōu)化支付服務(wù)宣傳折頁(yè)，同時(shí)宣傳“零錢(qián)包”。設(shè)置愛(ài)心窗口、愛(ài)心座椅、配備老花鏡和放大鏡，做好老年客戶特色化服務(wù)，老年客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)后，予以優(yōu)先接待，對(duì)于75周歲以上或存在行動(dòng)不便、聽(tīng)力、語(yǔ)言交流障礙等情況的老年客戶，安排專人全程陪同，并引導(dǎo)至人工柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。
走進(jìn)景區(qū)宣傳，感受文化魅力。為弘揚(yáng)洛陽(yáng)“牡丹花城”文化，該行青年骨干員工代表走進(jìn)洛邑古城、西苑公園、從政坊等旅游熱門(mén)景點(diǎn)，融合文旅元素開(kāi)展人民幣知識(shí)及優(yōu)化支付服務(wù)宣傳。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行向過(guò)往游客發(fā)放宣傳折頁(yè)，重點(diǎn)普及人民幣防偽特征、殘缺污損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)及零錢(qián)包等知識(shí)。同時(shí)向景區(qū)內(nèi)的商鋪、流動(dòng)攤位工作人員宣講“不得拒收人民幣”等相關(guān)知識(shí)，并主動(dòng)提供零錢(qián)包兌換服務(wù)。遇到外籍來(lái)華人員，中信銀行的工作人員化身為“臨時(shí)翻譯”“導(dǎo)游”，耐心講解答疑，被連連稱贊，助力擦亮洛陽(yáng)芬芳名片、溫度名片。
提升外幣兌換便利。全面落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》相關(guān)要求，提升外籍來(lái)華人員的支付便利性服務(wù)，主動(dòng)向外籍來(lái)華人員介紹銀行可提供開(kāi)戶及外幣兌換等服務(wù)。為保障外幣代兌點(diǎn)順利運(yùn)營(yíng)，該行強(qiáng)化對(duì)代兌點(diǎn)的巡檢，對(duì)外幣代兌合作酒店的貨幣兌換標(biāo)識(shí)、授權(quán)外幣代兌機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)牌等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，查看外匯牌價(jià)是否及時(shí)更新并對(duì)客展示，對(duì)酒店前臺(tái)、財(cái)務(wù)人員開(kāi)展外幣兌換的基本知識(shí)、操作流程、鑒偽方法、單據(jù)填寫(xiě)等培訓(xùn)，及時(shí)了解合作機(jī)構(gòu)在日常業(yè)務(wù)辦理過(guò)程遇到的疑難問(wèn)題，并給予專業(yè)的解答，通過(guò)定期巡檢及培訓(xùn)，有效加強(qiáng)交流，全面提升了外幣代兌點(diǎn)服務(wù)的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。
中信銀行洛陽(yáng)分行將持續(xù)以金融力量為洛陽(yáng)牡丹花節(jié)添彩，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升支付服務(wù)水平，營(yíng)造良好和諧的現(xiàn)金流通環(huán)境，讓每一位游客感受到洛陽(yáng)的金融服務(wù)溫度。
（通訊員：安文博 張曉紅）
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洛陽(yáng)地脈花最宜，牡丹尤為天下奇。4月的洛陽(yáng)，正值牡丹花盛開(kāi)的季節(jié)，牡丹如同婀娜仙子，萬(wàn)經(jīng)千年，從皇家園林走入尋常百姓家，開(kāi)出國(guó)色天香、春和景明大好光景。中信銀行洛陽(yáng)分行認(rèn)真踐行金融服務(wù)民生工作宗旨，開(kāi)展現(xiàn)金服務(wù)“暖心月”活動(dòng)，為廣大游客提供安全、便捷、高效的支付體驗(yàn)，助力洛陽(yáng)文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
充分利用廳堂主陣地。廳堂折頁(yè)架上擺放優(yōu)化支付服務(wù)相關(guān)宣傳折頁(yè)，方便客戶自由拿取調(diào)閱，由柜員及大堂經(jīng)理向來(lái)訪客戶發(fā)放優(yōu)化支付服務(wù)宣傳折頁(yè)，同時(shí)宣傳“零錢(qián)包”。設(shè)置愛(ài)心窗口、愛(ài)心座椅、配備老花鏡和放大鏡，做好老年客戶特色化服務(wù)，老年客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)后，予以優(yōu)先接待，對(duì)于75周歲以上或存在行動(dòng)不便、聽(tīng)力、語(yǔ)言交流障礙等情況的老年客戶，安排專人全程陪同，并引導(dǎo)至人工柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。
走進(jìn)景區(qū)宣傳，感受文化魅力。為弘揚(yáng)洛陽(yáng)“牡丹花城”文化，該行青年骨干員工代表走進(jìn)洛邑古城、西苑公園、從政坊等旅游熱門(mén)景點(diǎn)，融合文旅元素開(kāi)展人民幣知識(shí)及優(yōu)化支付服務(wù)宣傳�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行向過(guò)往游客發(fā)放宣傳折頁(yè)，重點(diǎn)普及人民幣防偽特征、殘缺污損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)及零錢(qián)包等知識(shí)。同時(shí)向景區(qū)內(nèi)的商鋪、流動(dòng)攤位工作人員宣講“不得拒收人民幣”等相關(guān)知識(shí)，并主動(dòng)提供零錢(qián)包兌換服務(wù)。遇到外籍來(lái)華人員，中信銀行的工作人員化身為“臨時(shí)翻譯”“導(dǎo)游”，耐心講解答疑，被連連稱贊，助力擦亮洛陽(yáng)芬芳名片、溫度名片。
提升外幣兌換便利。全面落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》相關(guān)要求，提升外籍來(lái)華人員的支付便利性服務(wù)，主動(dòng)向外籍來(lái)華人員介紹銀行可提供開(kāi)戶及外幣兌換等服務(wù)。為保障外幣代兌點(diǎn)順利運(yùn)營(yíng)，該行強(qiáng)化對(duì)代兌點(diǎn)的巡檢，對(duì)外幣代兌合作酒店的貨幣兌換標(biāo)識(shí)、授權(quán)外幣代兌機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)牌等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，查看外匯牌價(jià)是否及時(shí)更新并對(duì)客展示，對(duì)酒店前臺(tái)、財(cái)務(wù)人員開(kāi)展外幣兌換的基本知識(shí)、操作流程、鑒偽方法、單據(jù)填寫(xiě)等培訓(xùn)，及時(shí)了解合作機(jī)構(gòu)在日常業(yè)務(wù)辦理過(guò)程遇到的疑難問(wèn)題，并給予專業(yè)的解答，通過(guò)定期巡檢及培訓(xùn)，有效加強(qiáng)交流，全面提升了外幣代兌點(diǎn)服務(wù)的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。
中信銀行洛陽(yáng)分行將持續(xù)以金融力量為洛陽(yáng)牡丹花節(jié)添彩，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升支付服務(wù)水平，營(yíng)造良好和諧的現(xiàn)金流通環(huán)境，讓每一位游客感受到洛陽(yáng)的金融服務(wù)溫度。
（通訊員：安文博 張曉紅）
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