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中信銀行鄭州分行：減費讓利惠企利民，助力中小企業發展

2023-1-28 9:54:32    來源：中信銀行焦作分行

　　中信銀行鄭州分行積極響應人民銀行、四部委減費讓利決策部署，緊緊圍繞支持和服務市場主體，結合本行實際情況制定實施方案并高效落實、平穩推進，多措并舉推進減費讓利相關政策落實見效，優化中小企業銀行賬戶服務，助力中小企業健康發展。  
　　加大宣傳及監督力度。該行以營業網點為主陣地，通過網點廳堂宣傳欄、宣傳展架、最新收費價目表等形式，向客戶展示減費讓利政策。同時在官網、手機銀行、微信等渠道進行公示，在辦理業務時主動對客宣傳減費讓利政策，確保客戶應知盡知。該行工作人員對到訪客戶發放宣傳折頁，邀請客戶填寫回訪調查問卷，多形式、多渠道宣傳引導，保障客戶的知情權和自主選擇權。為確保一線服務人員熟練掌握減費讓利政策，該行對落實情況開展檢查。通過現場檢查、電話暗訪等形式，摸排網點人員對減費讓利政策掌握情況，有效避免應降未降問題。同時，該行加大減費讓利政策培訓力度，強化政策落實成效。 
　　優化賬戶開戶流程。該行為小微企業開通綠色通道，網點設置專人接待，對到訪申請開戶的企業及時登記信息，告知開戶流程及需提供的開戶資料，專人指導客戶線上預約開戶，提升業務辦理效率。強化賬戶分級分類管理，做好賬戶風險防控。同時加強對公賬戶全生命周期管理，定期對客戶進行電話回訪，收集客戶對賬戶使用的相關意見，宣傳減費讓利政策和支付安全知識，提示客戶按月對賬。通過回訪工作，進一步提升對公賬戶服務，發現并解決企業發展中的痛點和難點。
　　中信銀行鄭州分行將持續做好減費讓利、優化對公賬戶服務等各項工作，提升中小企業賬戶服務質效，為企業發展提供助力。

中信銀行鄭州分行 武子豪 張安安 李偉

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