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中信銀行鄭州分行為客戶清點(diǎn)大量殘損幣獲贊

2022-10-21 19:44:28    來源：中信銀行鄭州分行

　　一直以來，中信銀行鄭州分行圍繞殘損人民幣如何兌換等群眾關(guān)心的問題，在營業(yè)窗口、廳堂醒目位置張貼殘損幣兌換標(biāo)識(shí)，開展網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳和社區(qū)宣傳活動(dòng)，面對面講解不宜流通人民幣、殘損幣兌換等相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)公眾現(xiàn)金服務(wù)體驗(yàn)。

　　近日，張女士攜帶幾個(gè)大袋子到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)辦理零鈔兌換業(yè)務(wù)。張女士稱自己做小生意，這些硬幣長期在地下室放著，保管不善，大多銹跡斑斑，且數(shù)量較多，就來到中信銀行求助。該行工作人員一邊告知客戶硬幣需手工逐個(gè)清點(diǎn)，可能耗時(shí)較長，請耐心等待。一邊迅速開展清點(diǎn)工作。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，張女士被該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)所感動(dòng)，稱贊中信銀行不愧為“有溫度”的銀行，隨即撥打表揚(yáng)電話。

　　相似的場景，幾乎每日出現(xiàn)。10月16日，客戶李女士帶著一塑料袋“破碎”的現(xiàn)金來到中信銀行鄭州分行，詢問是否可以兌換。該行工作人員立即啟動(dòng)綠色通道，經(jīng)過逐張識(shí)別、手工整點(diǎn)、粘貼，成功為李女士兌換了3000余元，挽回了資金損失。李女士當(dāng)即撥打該行客服電話，對工作人員專業(yè)、高效、耐心的服務(wù)提出表揚(yáng)。

　　無償兌換殘損幣僅是該行現(xiàn)金服務(wù)工作的一個(gè)縮影，也是該行深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的生動(dòng)體現(xiàn)。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅(jiān)持“用心服務(wù)，從我做起”，讓財(cái)富管理有溫度。

（中信銀行鄭州分行 李壯飛 孫颯）

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