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當好主動服務的行動派
□郭 劍

2025/9/23 9:22:02    來源：焦作日報

　　如何把市民宜居安居放在首位，將“人民城市為人民”理念落細落實？“市政管家”用實干證明：以馬上就辦的行動干事，以日拱一卒的韌勁做事，行動是實現目標的唯一路徑。

　　今年以來，市城管局創新城市治理的理念、模式、手段，深化“市政管家”機制，推動市政管理從“被動處置”向“主動服務”轉變，用情暖民心，用心察民情，用力解民憂，兜住、兜準、兜牢民生底線。

　　當好行動派，貴在雷厲風行立即辦。井蓋破損、路燈損壞，必須第一時間維修更換，否則群眾安全就沒有保障；污水外溢、降雨積水，必須第一時間處置，不然城市運行韌性就難以提升……“市政管家”往矛盾堆里扎、到問題窩里去，敢啃最硬的骨頭、善接燙手的山芋，主打一個“快”字，以“事不過夜”為宗旨，把“先解決問題再說”作為口頭禪，真正做到“我們面前沒困難，困難面前有我們”“今天再晚也是早，明天再早也是晚”，用實實在在的行動托起群眾“穩穩的幸福”。

　　當好行動派，重在靠前一步主動干。“市政管家”實行“馬路辦公”模式，沉到矛盾聚集“最前沿”、問題易發“第一線”，以時時放不下心的責任感、事事放不下心的緊迫感，推動突發事件高效處置、群眾需求精準回應，增強了市政工作的預見性和主動性，實現了“現場發現問題、現場協調溝通、現場推動解決”的目標。截至目前，“市政管家”累計開展巡查3200余人次，整治路面坑槽、井蓋破損等隱患500余處，維修路燈4702盞次，更換電纜3529米，維修更換河道警示牌70余塊，清挖雨水井4705眼……一組數字，彰顯了“馬路辦公”的成效。

　　市政管理，既是城市治理的“最后一米”，也是人民群眾感知公共服務效能和溫度的“神經末梢”。讓我們當好行動派，將人民利益置頂，將社會效益放前，深入推進“市政管家·為民服務”機制，把韌性城市、智慧城市的要求轉化為日常管理中的主動防控和精細服務，讓市民的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

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