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“硬核寵粉”背后的精準服務
□三 木

2025/5/6 15:59:25    來源：焦作晚報

　　為應對持續高溫天氣，云臺山景區五一假期免費發放西瓜、冰棍給游客解暑降溫，同時搭建三道百米冰墻來緩解游客排隊的不適和煩躁，主打一個“硬核寵粉”。

（據焦作日報視頻號）

　　五一假期，當高溫成為游客旅途中的“攔路虎”時，云臺山景區憑借一系列“清涼操作”引發關注，被網友譽為“景區界的胖東來”。這場引人注目的“寵粉盛宴”，堪稱景區對精準服務理念的生動實踐，詮釋了“想游客所想，急游客所急”的服務真諦。

　　免費發放西瓜、冰棍，這看似普通的舉措，背后卻是景區對游客需求的精準把握。在高溫天氣下，一口清甜可口的西瓜、一根冰爽解暑的冰棍，不僅能驅散游客身體的燥熱，更能為其帶來心靈的慰藉。景區將游客的體驗感放在首位，用這樣貼心的服務讓游客真切感受到了景區的用心和誠意，收獲了滿滿的幸福感和歸屬感。

　　而三道百米長冰墻的設置，更是景區精準服務的點睛之筆。一方面，冰墻有效降低游客排隊區域的溫度，緩解了游客因長時間等待產生的煩躁情緒；另一方面，它吸引游客拍照打卡，在社交媒體上分享這一獨特體驗，無形之中為景區進行了宣傳。這種將功能性和傳播性完美融合的巧思，把游客原本枯燥的排隊時光轉化為充滿樂趣的“清涼奇遇”，充分展現出景區對服務場景的精準把控和創新智慧。

　　云臺山景區的“硬核寵粉”并非偶然，而是長期深耕服務細節的成果。隨著旅游市場的競爭日益激烈，單純的自然風光已難以滿足游客的需求。為此，該景區從服務細節入手，不斷探索為游客提供情緒價值的新路徑，以“想您所想 盡我所能”為承諾，用真心、細心、貼心換取游客的開心、舒心、放心。

　　“寵粉”沒有終點，也不能流于表面熱鬧，而要深耕精準細節、傾注真誠服務。期待更多景區能聚焦游客的實際需求，用精準服務為游客打造充滿溫暖和驚喜的旅程，讓每一次出游都能留下美好回憶。

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