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讓“銀發(fā)”觸網(wǎng)更舒心
□梁智玲

2024/11/22 15:05:47    來源：焦作晚報

　　數(shù)字化是時代所趨，社會老齡化程度日漸加劇，當“數(shù)字化”遇到“老齡化”，如何維護“銀發(fā)”的合法權(quán)益，讓“銀發(fā)”觸網(wǎng)更舒心，已成為不可回避的社會課題。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，老年人消費投訴集中在保健品購買、收藏品投資、金融理財、養(yǎng)生預付卡、電視網(wǎng)絡(luò)購物等領(lǐng)域，突出問題表現(xiàn)為消費偏好明顯、辨識能力弱、維權(quán)困難等。有針對性地解決問題，為老年人營造更加安心、放心的網(wǎng)購環(huán)境刻不容緩。

　　當下的互聯(lián)網(wǎng)時代，我們不妨從以下幾方面著手，為老年人做好保障服務工作：一是加強引導，進行有重點的宣傳，提升老年人的信息甄別能力；二是加大對不法企業(yè)的懲治力度，提高商家信譽度，從購物源頭把關(guān)；三是完善糾紛解決機制，對老年消費者權(quán)益保護予以特殊照顧，讓老年人維權(quán)無憂。

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