中站管理部解決急難愁盼 踐行為民初心
更新時間：2025/2/7 9:56:48 來源：焦作日報
房產(chǎn)頻道
本報訊（記者高新忠）近日，市住房公積金管理中心中站管理部上演了溫馨的一幕，一位老人幫孩子咨詢公積金提取相關(guān)業(yè)務，辦結(jié)后對工作人員的服務一再表示感謝。
原來，老人在咨詢中發(fā)現(xiàn)孩子的購房合同簽訂日期已超期，不符合購房提取住房公積金的規(guī)定。前臺工作人員耐心解釋政策，深知這一難題給對方帶來的困擾，于是主動與老人深入交談，試圖尋找其他可能的解決辦法。
在溝通中得知老人的孩子是一名消防員，每月僅有一天假期，購房后一直忙于工作，無暇辦理住房公積金業(yè)務，才導致錯過提取時限，如今仍背負著商業(yè)貸款壓力。了解情況后，工作人員立即詢問其貸款及住房公積金賬戶情況。測算后發(fā)現(xiàn)其賬戶余額與這幾年的還款額大致相等，可以通過償還商貸提取住房公積金，并一次性告知所需資料。
下班前10分鐘，老人的孩子急切地打來電話，稱資料已經(jīng)準備齊全，希望中站管理部工作人員能夠幫忙當天辦成。工作人員毫不猶豫，延時為其辦結(jié)業(yè)務。
此件事中，工作人員自始至終都展現(xiàn)出了高度的主動性和責任心。從主動提前審核，到積極探尋解決辦法，再到延時完成辦理，每一個環(huán)節(jié)都彰顯著市住房公積金管理中心真正解決群眾急難愁盼的深刻踐行，也完美契合了服務提升三年行動的要求。
近年來，該管理部在服務提升三年行動的深入推進過程中，始終將解決群眾急難愁盼問題作為工作的核心與重點，踐行為民服務的初心，讓不少繳存職工急難愁盼問題迎刃而解。
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原來，老人在咨詢中發(fā)現(xiàn)孩子的購房合同簽訂日期已超期，不符合購房提取住房公積金的規(guī)定。前臺工作人員耐心解釋政策，深知這一難題給對方帶來的困擾，于是主動與老人深入交談，試圖尋找其他可能的解決辦法。
在溝通中得知老人的孩子是一名消防員，每月僅有一天假期，購房后一直忙于工作，無暇辦理住房公積金業(yè)務，才導致錯過提取時限，如今仍背負著商業(yè)貸款壓力。了解情況后，工作人員立即詢問其貸款及住房公積金賬戶情況。測算后發(fā)現(xiàn)其賬戶余額與這幾年的還款額大致相等，可以通過償還商貸提取住房公積金，并一次性告知所需資料。
下班前10分鐘，老人的孩子急切地打來電話，稱資料已經(jīng)準備齊全，希望中站管理部工作人員能夠幫忙當天辦成。工作人員毫不猶豫，延時為其辦結(jié)業(yè)務。
此件事中，工作人員自始至終都展現(xiàn)出了高度的主動性和責任心。從主動提前審核，到積極探尋解決辦法，再到延時完成辦理，每一個環(huán)節(jié)都彰顯著市住房公積金管理中心真正解決群眾急難愁盼的深刻踐行，也完美契合了服務提升三年行動的要求。
近年來，該管理部在服務提升三年行動的深入推進過程中，始終將解決群眾急難愁盼問題作為工作的核心與重點，踐行為民服務的初心，讓不少繳存職工急難愁盼問題迎刃而解。
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